Was sind Hotspots?
	... in their own terms Michael Agar

Agar hat das Konzept der Rich Points entwickelt. Rich Points sind Stellen, an denen in der Kommunikation häufiger Probleme auftreten, "rich, with the connotations of tasty, thick, and wealthy all intended" (Agar 1994: 100).
Rich Points fallen uns besonders auf in interkultureller Kommunikation. Wenn man mit Menschen in Kontakt tritt, die einen anderen sprachlichen und kulturellen Hintergrund haben als man selbst, wenn also zwei Kulturen aufeinander treffen und dieser Unterschied im Kontakt spürbar wird, werden Rich Points häufig sein. Sie sind aber nicht an interkulturelle Kommunikation gebunden. Sobald in einem Gespräch eine Schwierigkeit auftaucht, kann es sich um einen Rich Point handeln; sei es zwischen Mann und Frau, zwischen Professorin und Studentin usw. Es mag sich um individuelles Verhalten handelt oder um irgendwelche kulturellen Muster. Das gilt es in der Regel erst herauszufinden.
Es gibt Rich Points innerhalb einer Kultur, weil sie etwas Typisches enthalten, es gibt sie kontrastiv im Vergleich zweier Kulturen.
Rich Points sind reich,

•		weil sie Einsichten in Kulturen verschaffen,
•		weil sie uns eigene Erwartungen überprüfen lehren,
•		weil man sie bearbeiten kann.